新聞稿（PDF版），分析圖表與數據

　　行政會議近日通過本年度公務員薪酬調整方案，香港研究協會於2024年5月23日至6月4日成功訪問了1014名十八歲或以上市民，以了解市民對公務員表現的意見。

　　若以1分為非常不滿意，2分為不太滿意，3分為一半半，4分為比較滿意，5分為非常滿意計算，市民對公務員隊伍的整體滿意度評分為2.87分，較去年升0.13分，反映市民對公務員隊伍整體表現的評價略有改善。

　　如果政府決定如期實施垃圾徵費，近半受訪者（48%）認為應在「2026年或以後」實施，認為在「2025年」的佔一成三，而認為「2024年內」的則佔一成二。另外，認為「不知道／很難說」及「無意見」的共佔兩成七。結果顯示，市民對垃圾徵費計劃如期實施持保留態度。

　　調查發現，九項工作表現評分有八項按年上升，當中以「工作效率」的評分升幅最高，升0.14分。此外，排名最高的是「維護國家與香港利益」（3.02分），其餘依次為「廉潔」、「服務態度」、「推動香港融入國家發展大局」、「團隊精神」、「工作效率」、「處事公正」及「責任感」，得分介乎2.82至3.01分，「勤政為民」則以2.75分繼續排在榜末。

　　至於五項能力，有四項評分錄得上升，當中以「溝通協調」升幅最高，升0.21分。此外，「專業水平」以2.98分排在第一位，其後依次為「溝通協調」、「危機應對」、「國際視野」及「靈活變通」，評分介乎2.70至2.85分。值得留意的是，「靈活變通」雖然得分按年錄得0.11分的升幅，惟連續兩年在十四個評分項目中得分最低，反映市民普遍認為公務員工作的靈活性最需要改善。

　　 根據薪酬趨勢調查，若公務員薪酬加幅介乎百分之4.01至5.47，有四成四受訪者對此認為加幅「過高」，表示「適中」的佔三成二，「過低」的佔一成二，而表示「不知道／很難說／無意見」的則佔一成三，反映較多市民認為公務員薪酬加幅不應跟隨薪趨調查結果。

　　 調查結果顯示市民對公務員隊伍工作表現的評價按年有所改善，惟大部分評分項目皆未達三分的一般水平。香港研究協會負責人呼籲特区政府，建立更加科學、規範的公務員考核、培訓、監督制度，以提升公務員隊伍的專業素質和服務能力。